1、不要不明事理,客套話要聽得出。

有次在朋友家吃飯,吃得差不多了,主人說:"菜夠不夠?不夠我再炒點。」結果有人說:「也行,那麻煩你了。」主人聽完就懵了兩秒,說聲好就去炒菜了。

我們當時都感覺有點尷尬。客套話一定要聽得出:「順路的話我送你回去吧?」——「謝謝,不必了,坐車挺方便的」;「要不留下來吃個飯?」——「謝謝,家人等我吃飯呢。」他客氣,你明事理,大家都愉快。

2、不要勉強自己,幫不了就拒絕。

很多時候我們都無法拒絕別人的請求,其實大可不必。出去旅個遊幫人代購,別人還嫌貴。如果幫忙很費力,常常不討喜。不如你早早地拒絕,讓他有時間去找合適的人,也算是一種成全。

做事一定要做自己「能力所及」的事,真的不行就婉轉拒絕,不然承擔下太多的責任,到頭來不僅苦了自己,也造成他人的麻煩,久而久之就會成為人人口中不討喜的人物。

3、不要指責對方,可以表達自己的感受和期望。

有情緒時,我們習慣的做法是指責。

但這樣往往會引起對方的反感,因為指責帶有攻擊性。表達感受的做法就高明得多:「你憑什麼這麼說!」優化後:「聽你這麼說我很難受,下次別這樣了,好嗎?」;「你怎麼這麼蠢?這都做不好!」優化後:「結果讓我有些失望,我覺得你可以做得更好。」

用好聲好氣的溝通替代謾罵指責,除了減少對方的反感之外,在一團和氣的氛圍當中,辦起事來會特別有效率喔!

4、話不要說太死,要留有餘地。

話說太死一般會被打臉:「明天一定能做完」;「當然,我肯定做得到」換成「我盡快做完」;「我試一試」。

給自己一點台階下,因為未來是不可預測的,凡事不可能都事事順利的,總有意外的時候,而對他人來說,期望越高,失望就會越大。所以,千萬別給足他人滿滿的期望,來讓自己毫無退路!

5、不要直接否定對方,可以先肯定再說自己觀點。

聽到不同意見時,我們習慣直接否定他人,比如「不,我認為...」。每個人都希望得到肯定,否定他人只會引起反感。不如委婉一點,更容易讓人接受:「你說得很對,從另一方面來說...」

6、不接收秘密,也不傳遞秘密。

「我知道個秘密,你要保密啊...」聽到這你就可以說「既然是個秘密就不要告訴我了。」知道「秘密」可能惹禍上身,所謂「好奇害死貓」。

7、不要「只進不出」,他人送禮、請客一定要記下來、回饋。

哪怕別人贈大的,你回小的都是心意。禮輕情意重,利他的心態不能少。

8、不要太顯露自己,平時扮豬吃虎,關鍵時刻一鳴驚人。

對此深有體會,低調是美德,樹大招風。不舉例,吃幾次虧你就知道了。

身在職場,低調再低調是處事的根本。太過張揚的人,為什麼容易會在職場上遇到挫折?這其實並不是因為他的能力有多差,而是讓他受挫的往往都是「惹禍上身」,這就是棒打出頭鳥的道理。
 

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